Expédition & retours

Nous offrons la livraison gratuite à partir de 100 € vers tous les pays, sinon la livraison standard est de 9,9 €. Toutes les commandes sont expédiées avec suivi, de sorte qu'il est possible de suivre le parcours du colis directement lorsqu'il quitte notre entrepôt. Tous les colis sont traités et expédiés depuis l'entrepôt polonais «LOGICAS». Une fois la commande expédiée, vous pourrez trouver le numéro de suivi sous Ton compte Vous recevrez également un e-mail avec les informations de suivi.

Heure d'expédition

Les commandes de moins de 100kg effectuées avant 15h00 sont expédiées le jour même (sauf palettes et grandes caisses multiples). Les commandes jusqu'à 2 palettes (plus de 250 kg ou produits délicats) peuvent prendre jusqu'à 3 jours pour être expédiées. Nous ne pouvons expédier que dans les pays de l'UE.

Pays vers lesquels nous expédions

Zone d'expédition 1. Livraison en 1-4 jours ouvrables

Pays inclus:

  • Royaume-Uni
  • République d'Irlande (Eire)
  • Allemagne
  • Pays-Bas
  • France
  • Danemark
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Pologne
  • République tchèque
  • Autriche
  • Hongrie
  • Slovénie
Zone d'expédition 2. Livraison en 3-5 jours ouvrables

Pays inclus:

  • Lituanie
  • Italie
  • Espagne
  • Portugal
  • Slovaquie
  • Suède
  • Lettonie
Zone d'expédition 3. Livraison en 3-5 jours ouvrables

Pays inclus:

  • Bulgarie
  • Estonie
  • Finlande
  • Grèce
  • Norvège
  • Roumanie
  • Croatie
  • Suisse
Zone d'expédition 3. Livraison en 4-6 jours ouvrables

Pays inclus:

  • Îles Canaries
  • Chypre
  • Gibraltar
  • Malte
  • Islande
  • Liechtenstein
  • Macédoine
  • Monaco
  • San Marino

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Politique de retour

Vous le client devez nous contacter à Eco Suppléments dans les 5 jours ouvrables si votre colis n'a pas été reçu dans le délai de livraison alloué pour votre destination. Si vous ne le faites pas et que le colis nous est retourné, vous devrez payer un deuxième frais d'expédition au coût total.

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez que votre commande vous soit remboursée, des frais de transaction de remboursement de 5 € vous seront facturés plus les frais d'expédition si nous vous l'avons déjà envoyé.

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant votre produit, c'est-à-dire endommagé pendant le transport, des marchandises incorrectes envoyées, etc. Cela doit être fait dans les 24 heures suivant la réception de vos marchandises par nous contacter. Après confirmation de toute réclamation, nous réapprovisionnerons rapidement les marchandises ou créditerons votre compte en totalité. Tous les frais de réexpédition du produit seront à la charge d'Eco Suppléments aucuns frais supplémentaires ne seront à la charge de nos clients.

Retours de produits

Les produits non défectueux peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la facture, à l'état neuf avec tout le matériel d'emballage d'origine et la facture / les reçus pour un remboursement moins les frais d'expédition d'origine que nous avons payés pour vous expédier le produit. Les frais de restockage et les frais d'expédition ne seront pas applicables dans le cas où un article incorrect a été expédié.

Tous les articles achetés sur ecosupplements.eu sont fabriqués conformément à un contrat d'expédition. Cela signifie essentiellement que le risque de perte et la propriété de ces articles vous sont transférés lors de notre livraison au transporteur.

Échange de produits

Nous échangerons volontiers nos produits, à condition qu'ils reviennent à notre magasin dans les 14 jours suivant la facture et qu'ils soient dans le même état qu'ils ont quitté. Les frais d'expédition pour renvoyer le colis à Eco Suppléments seront à la charge du client et les frais d'envoi du remplacement devront également être pris en charge par le client.

Délai de livraison

Eco Suppléments ne prend aucune responsabilité pour toute autre perte qu'une commande non livrée à temps pourrait causer.

Le client paie tous les frais d'expédition, d'assurance et de douane, et assume la responsabilité de tout envoi perdu vers des pays qui ne nous permettent pas d'assurer les expéditions à l'intérieur de leurs frontières.