Доставка & Рекламации

Ние предлагаме безплатна доставка над 100 € за всички страни, в противен случай стандартната доставка е 9,9 €. Всички поръчки се изпращат с проследяване, така че е възможно да се проследи пътуването на пакетите директно, когато тръгне от нашия склад. Всички пакети се обработват и изпращат от базиран в Полша склад „LOGICAS“. Когато поръчката бъде изпратена, ще можете да намерите номера за проследяване под Вашата сметка Ще получите и имейл с информация за проследяване.

Време за изпращане

Поръчки под 100 кг, направени преди 15:00 часа, се изпращат същия работен ден (с изключение на палети и големи мулти кутии). Поръчки до 2 палети (над 250 кг или деликатни продукти) могат да отнемат до 3 дни за изпращане. Можем да доставяме само до страни от ЕС.

Държави, до които изпращаме

Зона за доставка 1. Доставка за 1-4 работни дни

Включени държави:

  • Великобритания
  • Република Ирландия (Eire)
  • Германия
  • Холандия
  • Франция
  • Дания
  • Белгия
  • Люксембург
  • Полша
  • Чехия
  • Австрия
  • Унгария
  • Словения
Зона за доставка 2. Доставка в рамките на 3-5 работни дни

Включени държави:

  • Литва
  • Италия
  • Испания
  • Португалия
  • Словакия
  • Швеция
  • Латвия
Зона за доставка 3. Доставка в рамките на 3-5 работни дни

Включени държави:

  • България
  • Естония
  • Финландия
  • Гърция
  • Норвегия
  • Румъния
  • Хърватия
  • Швейцария
Зона за доставка 3. Доставка в рамките на 4-6 работни дни

Включени държави:

  • Канарските острови
  • Кипър
  • Гибралтар
  • Малта
  • Исландия
  • Лихтенщайн
  • Македония
  • Монако
  • San Marino

Някакви въпроси?

Правила за връщане

Вие клиентът трябва да се свържете с нас на Еко добавки в рамките на 5 работни дни, ако колетът ви не е получен в рамките на определеното време за доставка за вашата дестинация. Ако не го направите и пратката ни бъде върната, ще бъдете задължени да платите втора такса за доставка при пълна цена.

Ако по някаква причина желаете да получите възстановяване на поръчката, ще ви бъде начислена такса за транзакция за възстановяване от 5 евро плюс разходите за доставка, ако вече сме ви я изпратили.

Ако желаете да предявите рекламация, свързана с вашия продукт, т.е. повредена при транспортиране, изпратена неправилна стока и т.н. Това трябва да стане в рамките на 24 часа след получаване на вашите стоки от свържете се с нас. След потвърждаване на всяко искане ние незабавно ще предоставим отново стоките или ще кредитираме сметката ви изцяло. Всички разходи за повторно изпращане на продукта са отговорност на еко добавките, а допълнителните такси не са отговорност на нашите клиенти.

Връщане на продукта

Продукти без дефекти могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от фактурата, в ново състояние с всички оригинални опаковъчни материали и фактури / разписки за възстановяване, минус първоначалните разходи за доставка, които сме платили, за да изпратим продукта до вас. Таксата за повторно зареждане и таксата за доставка няма да бъдат приложими в случай, че е изпратен неправилен артикул.

Всички артикули, закупени от ecosupplements.eu, са направени съгласно договор за доставка. Това по същество означава, че рискът от загуба и право на собственост за такива артикули преминава върху вас при доставката ни до превозвача.

Продуктова борса

С удоволствие ще разменяме нашите продукти, при условие че те се върнат в нашия магазин в рамките на 14 дни от фактурата и са в същото състояние, което са оставили. Разходите за изпращането на пратката за връщане на колета до еко добавки, ще бъдат поети от клиента, а разходите за изпращането на замяна също трябва да бъдат поети от клиента.

Време За Доставка

Еко добавките не поема никаква отговорност за каквито и да било други загуби, които може да причини поръчка, неподадена навреме.

Клиентът плаща всички такси за доставка, застраховка и митнически услуги и поема отговорност за загубени пратки до държави, които не ни позволяват да застраховаме пратки в техните граници.